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FAQ
1 Allgemein
1.1 Welche Modelle finde ich bei Glück & Glanz?

Der Großteil unserer Louis Vuitton Taschen stammt aus den 90er bzw. Anfang 2000er Jahren. Deswegen sind aktuelle Modelle, wie zum Beispiel Neverfull, Artsy und Delightful nur sehr selten im Sortiment. Zudem sind unsere Taschen in der Regel im klassischen Monogram Canvas oder Epi Leder. Taschen in Damier Ebene Canvas oder Damier Azur Canvas sind leider noch sehr aktuell und deswegen nur selten in unserem Programm.

 

Bei unseren MCM Taschen kannst Du sowohl Vintage Taschen, als auch aktuellere Modelle finden. Die aktuelleren Modelle sind dann in der Regel 2-3 Jahre alt. 

 

Unsere Chanel Modelle sind größtenteils Vintage Modelle. 

 

Für alle Taschen haben wir einen Newsletter eingerichtet, damit Du über alle Neuheiten bestens informiert bist. Hier geht es zur Anmeldung für unseren Newsletter. 

1.2 Handelt es sich bei den angebotenen Taschen um Originale?

Das Bedenken, ob es sich um Fälschungen handelt, ist in der heutigen Zeit natürlich berechtigt. Wir beschäftigen uns seit langer Zeit mit der Thematik und können stolz sagen, dass wir bis dato noch keine Fälschung verkauft haben und sogar schon einige Fälschungen "entlarven" konnten. Durch unsere tagtägliche Arbeit mit Louis Vuitton, MCM und Chanel Taschen sind wir mit den meisten Modellen sehr vertraut. Da wir alle Modelle mehrmals im Bestand haben, ist eine Vergleichbarkeit unter den Taschen sehr einfach möglich, wodurch Auffälligkeiten einer Tasche erkenntlich werden würden. Zudem haben wir einen Katalog von Echtheitsmerkmalen, der für jede Tasche durchlaufen wird und nur wenn alle Kriterien erfüllt sind, verkaufen wir eine Tasche. Eine weitere Sicherheit geben uns unsere weltweiten Zwischenhändler, mit denen wir sehr eng zusammenarbeiten. Diese prüfen ebenfalls jede Tasche, bevor sie zu uns gelangt. Bevor wir uns nicht zu 100% sicher sind, dass es sich um ein Original handelt, gelangt keine Tasche in den Verkauf. Bei den sogenannten "Echtheitszertifikate" handelt es sich meist um die originale Rechnung. zudem geben diese niemals einen Aufschluss darüber, ob es sich um ein Original handelt oder nicht, da diese beliebig austauschbar sind. Außerdem sind die Zertifikate mittlerweile leichter zu fälschen als die Echtheitsmerkmale einer Tasche.

1.3 Ist eine Ansicht der Taschen aus dem Onlineshop möglich?

Gerne kannst Du dir die Taschen aus dem Onlineshop in unserer Boutique in Köln ansehen. Eine Terminvereinbarung ist dazu nicht möglich. Komme einfach zu unseren Öffnungszeiten in der Boutique vorbei. Alle Infos zur Boutique und unseren Öffnungszeiten findest Du hier.

1.4 Wie kann ich von Neuigkeiten bei Glück & Glanz erfahren?

Wir freuen uns, wenn Du immer auf dem neusten Stand sein möchten. Am besten abonnierst Du dazu unseren Newsletter. So erhält Du alle Neuigkeiten rundum Chanel, Louis Vuitton, MCM und besondere Events. Hier geht es zur Anmeldung. Eine spätere Abmeldung ist selbstverständlich zu jeden Zeitpunkt möglich.

 

Außerdem kannst Du gerne unseren Social Media Kanälen folgen, um immer bestens informiert zu sein:

 

Zusätzlich bieten Glück & Glanz einen extra WhatsApp Newsletter an. So kannst Du uns schnell und flexibel erreichen. Außerdem werden dort besondere Special versendet. So funktioniert es:

Speicher dazu unsere Nummer in deinem Handy unter "Glück&Glanz" und sende uns via WhatsApp deinen Namen und "Start". Ab dann bist Du immer up to date mit dem WhatsApp Newsletter von Glück & Glanz.
Glück & Glanz WhatsApp Nummer: 0178 1138 121

1.5 Wie kann ich Glück & Glanz kontaktieren?

Wenn Du eine Frage hast, kannst Du dich gerne per E-Mail unter info@glueckundglanz.de an uns wenden. Telefonisch erreichst Du uns unter 0221 67 77 94 22 von Dienstag - Samstag von 12.00 - 19.00 Uhr. Du kannst auch gerne direkt in unsere Boutique in Köln vorbei kommen. Alle Infos zur Boutique findest Du hier

2 Kaufabwicklung
2.1 Ist eine Reservierung einer Tasche möglich?

Eine klassische Reservierung ist leider nicht möglich, da es sich bei allen Taschen um Einzelstücke handelt. Eine Reservierung ist nur in Verbindung mit einem Kauf und einer Anzahlung in Höhe von mindestens 100€ möglich. 

2.2 Welche Zahlungsmöglichkeiten werden bei Glück & Glanz akzeptiert?

Bei uns hast Du folgende Zahlungsmöglichkeiten:

  • Vorkasse (Banküberweisung)
  • Paypal
  • Sofort-Überweisung
  • bei Abholung bezahlen oder
  • Ratenzahlung. Alle Informationen zur Ratenzahlung findest Du hier.
2.3 Wie läuft die Ratenzahlung bei Glück & Glanz ab?

Eine Ratenzahlung ist für alle Taschen (außer Louis Vuitton Noe oder es ist in der Produktbeschreibung vermerkt, dass keine Ratenzahlung möglich ist) ab 200€ möglich. Zu Beachten ist, dass die Tasche Dir erst zu gesendet wird, wenn der vollständige Rechnungsbetrag bei uns eingegangen ist. Damit der Kauf auf Raten gewährleistet ist, muss eine Anzahlung von mindestens 100€ innerhalb von 5 Werktagen auf unserem Konto gebucht sein. Die Höhe der restlichen Raten ist frei wählbar, müssen jedoch monatlich mindestens 100€ betragen und die Gesamtlaufzeit der Ratenzahlung darf 6 Monaten nicht überschreiten. Sollte die Anzahlung nach 5 Werktagen nicht gebucht sein, teilen wir Dir schriftlich mit, dass der Kaufvertrag nicht zustande gekommen ist und die Tasche somit nicht mehr für dich reserviert ist. Wenn Du dich für einen Ratenkauf entschieden hast, kaufst Du die Tasche über das Shopsystem und vermerkst in dem Feld für Anmerkungen, dass Du die Tasche auf Raten kaufen möchtest. Gebe hier bitte zudem an  in welchem Zeitraum Du, die von Dir festgelegten Raten, bezahlen möchten. Dann schließt Du den Kauf ganz normal ab und überweist uns die Anzahlung in Höhe von mindestens 100€.

2.4 Was passiert nach dem Kauf?

Nachdem Du erfolgreich eine Tasche gekauft hast, erhältst Du eine Bestätigungsemail. Solltest du die Zahlungsmethoden Vorkasse gewählt haben, erhältst Du mit dieser Email auch unseren Bankverbindungen, um die Tasche zu bezahlen. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass die Bestätigungsemail im Spamordner landet. Bitte sieh dort nach, falls Du nicht direkt nach Kaufabschluss eine Email erhältst. Solltest Du keine Bestellbestätigung erhalten haben, wende dich bitte per Email an unseren Kundenservice. Bitte bezahle die Tasche innerhalb von 7 Tagen. Sollten nach diesem Zeitraum der Zahlungseingang noch nicht erfolgt sein, geht der Artikel automatisch wieder in den Verkauf und deine Ansprüche auf den Artikel verfallen leider. 

3 Versand
3.1 Ist der Versand kostenlos?

Der Versand ist innerhalb von Deutschland für Dich kostenlos. Die Versandkosten innerhalb Europa betragen 17,90€ (Schweiz 28,00€).

3.2 Wann wird meine Bestellung verschickt?

Deine Bestellung wird innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. In der Regel stellt DHL innerhalb von Deutschland in 1-2 Werktagen zu.

3.3 Werden die Taschen versichert versendet?

Alle Taschen werden versichert über DHL versendet. Du erhältst zudem eine Sendungsnummer, mit der Du den Status deines Paket verfolgen kannst.

4 Umtausch
4.1 Kann ich eine Tasche umtauschen?

Falls Dir eine Tasche doch nicht gefallen sollte, hast Du selbstverständlich Anspruch auf das gesetzliche Umtauschrecht von 14 Tagen. Wir erstatten Dir dann den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen, nachdem der Artikel wieder bei uns angekommen ist.

4.2 Kostet der Rückversand etwas?

Solltest Du eine Tasche gerne umtauschen wollen, ist der Rückversand innerhalb von Deutschland für Dich kostenlos. Dafür kontaktierst Du uns bitte per Email und wir senden Dir ein Versandlabel zu.

5 Öffnungszeiten
5.1 Wie sind die Öffnungszeiten der Boutique in Köln?

Wir haben immer von Dienstag - Samstag von 12.00 - 19.00 Uhr geöffnet. Weitere Infos zur Boutique findest Du hier.

6 Ankauf
6.1 Wie läuft der Ankauf ab?

Alle Informationen zum Ankauf findest Du hier.

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